Клиент пишет вечером. Агент записывает его в CarDone, не дожидаясь утра
AI-агент Ответим отвечает вашим клиентам, подбирает с ними свободное время и сам ставит запись в расписание. Скидки и сложные случаи оставляет администратору.
Первым клиентам настраиваем агента и CarDone вместе. Потом 14 дней пользуетесь бесплатно и смотрите, как он справляется.
Audi A4, диагностика подвески. Сегодня, 9:30, пост 2. Уже в CarDone
Kia Rio, переобувка R15. Сегодня, 11:00, пост 1. Уже в CarDone
Хочет скидку, если возьмёт у вас комплект шин
Клиенты пишут, даже когда приёмная закрыта
Мы проанализировали 503 переписки в 3 автосервисах, где работает Ответим.
обращений приходит до 9:00, после 19:00 или в воскресенье
приходит ночью, с 21:00 до 8:00
Ночные обращения входят в общие 44%. Данные за период с 15.09 по 15.10.2026.
Посмотрите, как вечернее сообщение превращается в запись в CarDone
Что делает агент, пока приёмщик занят машиной
Агент работает с тем, что вы ему дали: прайсом, нормо-часом, графиком и постами. Мастерам ничего менять не нужно, записи просто появляются в CarDone.
Там, где ему удобно
В Telegram, Instagram, WhatsApp или в чат на сайте. Можно голосовым, агент его поймёт. Все переписки вы видите в одном окне.
По вашему прайсу
Если цена есть в прайсе, агент её называет. Если без осмотра не сказать, честно пишет об этом и предлагает приехать на диагностику. Цен от себя он не придумывает.
На свободный пост
Агент смотрит, какие посты свободны, предлагает клиенту время и сам ставит запись. Постоянного клиента узнаёт по телефону, поэтому дублей в базе не появляется.
Администратор получает уведомление и видит всю переписку, так что клиенту не нужно второй раз называть марку и год. Пока вы отвечаете сами, агент молчит.
Запись в CarDone выглядит так, будто её завёл администратор
Для подключения нужен только токен из вашего аккаунта CarDone. Мастера работают в журнале, как и раньше.
- Клиент. Если он оставил телефон, агент найдёт его в базе. Если нет, заведёт новую карточку
- Машина. Марка, модель, год и госномер
- Работы. То, о чём договорились в переписке
- Время и пост. На занятый пост агент не запишет
- Комментарий. Что клиент рассказал о поломке
- Клиент
- Андрей
- Автомобиль
- Audi A4 B6 · 4521 AX-7
- Работы
- Диагностика подвески
- Время
- чт, 15.10, 9:30
- Пост
- Пост 2
- Комментарий
- Стучит что-то сзади
- Источник
- Ответим
Все переписки у вас под рукой: за компьютером и в телефоне
В кабинете видно, что агент ответил клиенту и где он ждёт администратора. Любой диалог можно забрать себе, ответить и потом вернуть агенту.
Сколько записей уходит соседям, пока вы закрыты
Подставьте свои цифры. Для начала стоят значения с наших СТО.
Это прикидка. Сколько клиентов уходит без ответа, у каждого сервиса своё.
Поможем запустить агента на вашей СТО
Первым клиентам настраиваем Ответим бесплатно, под ваши услуги и порядок записи. Программист не понадобится.
Рассказываете, как работаете
Присылаете прайс и график, рассказываете, как у вас принято записывать. Даёте доступ к мессенджерам и CarDone.
Настраиваем агента
Подключаем мессенджеры и CarDone, загружаем прайс и проверяем, как агент отвечает и ставит записи.
Проверяете перед запуском
Пишете агенту как обычный клиент и смотрите, какая запись появилась в CarDone. Если что-то не так, поправим вместе.
Бесплатно здесь наша помощь с настройкой. Стоимость Ответим смотрите ниже, CarDone оплачиваете отдельно, как сейчас.
Платите за ответы агента. За сотрудников и посты доплачивать не нужно
Первые 14 дней бесплатно.
Одна СТО и один канал, например Telegram.
- 1 000 ответов в месяц
- 1 канал
- Запись в CarDone
- Понимает голосовые
Клиенты пишут и в Telegram, и в Instagram, и на сайт.
- 3 000 ответов в месяц
- 3 канала
- Запись в CarDone
- Понимает голосовые
Для сети СТО или если пишут очень много.
- 10 000 ответов в месяц
- 10 каналов
- Запись в CarDone
- Понимает голосовые
Что спрашивают владельцы СТО
Агент не назовёт неправильную цену?
Нет, если цена есть в прайсе: агент берёт её оттуда. Когда без осмотра цену не назвать, он так и пишет клиенту и предлагает записаться на диагностику.
Клиенты не уйдут, когда поймут, что отвечает не человек?
Обычно нет. Клиенту нужны цена и свободное время, и чем быстрее, тем лучше. Если человек просит живого сотрудника, агент сразу зовёт администратора.
А если мы не работаем в CarDone?
Если у вас один адрес, агент ведёт записи в календаре Ответим, а их можно видеть и править в Google Календаре. Для сети СТО нужна система записи с расписанием по филиалам. Удобнее всего с CarDone: запись сразу попадает в журнал сервиса.
Агент не запишет двоих на одно время?
Нет. Прежде чем предложить время, он смотрит загрузку постов в CarDone. Записи, которые администратор поставил по телефону, он тоже видит.
Кто видит переписки с клиентами?
Только ваши сотрудники. У каждого сервиса свой кабинет.
Что нужно, чтобы подключиться?
Прайс, доступ к вашим мессенджерам и токен CarDone. Первым клиентам настраиваем всё вместе и бесплатно, разбираться в одиночку не придётся. Перед запуском вы сами напишете агенту и проверите ответы и записи.
Пусть следующий клиент, который напишет в 23:40, запишется к вам
Первым клиентам подключаем бесплатно. Настроим агента, загрузим ваш прайс и свяжем с CarDone, а перед запуском вы сами всё проверите.